Без доступу менеджерам
Команда працює з чатами в ClickUni без роздачі прямого доступу до OLX-акаунта.
OLX Beta
OLX-чати в ClickUni без зайвих переходів
Підключіть OLX один раз, відкрийте чати в ClickUni та відповідайте покупцям там само, де працюєте з іншими зверненнями.
Beta вже доступна в кабінеті
OLX-чати в одному місці
Відповіді назад у OLX
Менеджерам без пароля від OLX
ClickUni відповідає швидше за менеджера
Комп'ютер для роботи та навчання
OLX оголошення #4616 · TechPro · 12 900 грн
Опис оголошення
Рекомендації з сайту
Правила компанії
Можливості
Що дає OLX Beta
Єдиний inbox
Повідомлення покупців з OLX збираються поруч з іншими каналами.
Контроль підключення
Ви бачите статус підключення і можете оновити доступ, якщо це буде потрібно.
Відповіді клієнтам
Менеджер відповідає з ClickUni, а повідомлення доставляється назад у чат OLX.
Як працює
Підключення у кілька простих кроків
Відкриваєте OLX у кабінеті
У розділі синхронізацій натискаєте картку OLX Beta.
Додаєте ключі
Потрібні лише два поля: ключ і секрет з OLX.
Підключаєте OLX
Натискаєте кнопку і підтверджуєте доступ на стороні OLX.
Оновлюєте чати
ClickUni забирає діалоги та нові повідомлення покупців.
Менеджер відповідає
Відповідь з ClickUni передається назад у OLX.
Шаблони під ситуації
Різні події можуть запускати різні повідомлення
Для нового замовлення, зміни статусу, появи ТТН, доставки або повідомлення у неробочий час можна створити окремий текст. Менеджер легко редагує шаблони в кабінеті, щоб клієнт отримував доречне повідомлення саме в потрібний момент.
Нове замовлення
Один шаблон для підтвердження заявки та очікувань клієнта.
Зміна статусу
Інший шаблон для оплати, пакування, відправки чи виконання.
Доставка
Окреме повідомлення для ТТН, прибуття у відділення або зміни доставки.
Неробочий час
Автовідповідь повідомить клієнту, коли менеджер повернеться до діалогу.
Скоро
AI-помічник для відповідей менеджера
Ми готуємо штучний інтелект, який знатиме контекст замовлення: товари, статус, доставку та історію спілкування. Він зможе підказати менеджеру відповідь або, якщо ви дозволите, відповідати клієнту автоматично.
Підказка менеджеруAI пропонує текст відповіді з урахуванням замовлення.
Контекст замовленняТовари, оплата, доставка і статус в одному місці.
Автоматичний режимДля типових ситуацій AI зможе відповідати самостійно.
Безпека
Доступ до OLX залишається під вашим контролем
ClickUni використовує підключення для того, щоб показати повідомлення покупців і передати відповідь менеджера назад у OLX. Контекст діалогу передається в GPT тільки якщо ви окремо увімкнете AI-підказки в синхронізаціях.
Захищений доступ
Обмін із OLX відбувається через захищені протоколи.
Тільки чати
ClickUni використовує дані, потрібні для діалогу з покупцем.
Менеджерам без OLX
Команда відповідає з ClickUni, не отримуючи прямий доступ до акаунта.
Повний функціонал
Що дає інтеграція OLX
OLX Beta переносить чати з покупцями з оголошень у ClickUni, чтобы менеджер бачив питання, відповідав і не втрачав потенційні продажі.
Чати з оголошень
Повідомлення покупців синхронізуються з OLX у ClickUni.
Відповіді з кабінету
Менеджер може відповідати покупцю без постійного переходу в OLX.
Token refresh
Інтеграція враховує термін дії OAuth-токенів і потребу повторного підключення.
Контекст оголошення
Діалог можна повʼязувати з джерелом звернення та продажем.
Єдиний менеджерський процес
OLX-питання потрапляють поруч з іншими каналами команди.
Beta-режим
Функціонал розвивається поступово, починаючи з чатів і відправки відповідей.
Питання перед підключенням
Що важливо знати
Чи потрібно програмувати?
Ні. Підключення, статуси, шаблони та дії налаштовуються в кабінеті ClickUni. Технічний доступ потрібен тільки для API-ключів, OAuth або webhook.
Що потрапляє в ClickUni?
Тільки дані, потрібні для комунікації: клієнт, телефон або діалог, номер замовлення, статус, доставка, сума, товари та історія подій.
Коли створюється повідомлення?
Коли інтеграція бачить нову подію: нове замовлення, зміну статусу, нову ТТН, доставку або вхідне повідомлення клієнта.
Чи можна редагувати тексти?
Так. Шаблони редагуються окремо під подію або статус. У текст підставляються теги: імʼя, номер, сума, статус, ТТН, товари та інші поля.
Що бачить менеджер?
Менеджер бачить події, підготовлені повідомлення, історію відправок і діалоги там, де інтеграція підтримує двосторонню переписку.
Що з AI?
AI-помічник планується як додатковий шар: підказки відповідей, короткий підсумок діалогу, пояснення статусу клієнту та автоматичні відповіді для типових питань.
OLX + ClickUni
Збирайте діалоги з оголошень в одному місці
Працюйте з покупцями з OLX поруч з іншими каналами продажів.