Нове замовлення
ClickUni бачить нову заявку, список товарів, суму та телефон покупця.
Інтеграція маркетплейсу
Інтеграція з Prom.ua для замовлень, статусів і чатів
ClickUni підключається до вашого кабінету Prom.ua, бачить нові замовлення, зміни статусів і повідомлення покупців, а потім сам готує потрібні сповіщення для клієнтів.
Безпечне підключення до кабінету
Нові замовлення без ручної перевірки
Чати Prom.ua в ClickUni
Авто-повідомлення першими
Prom.uaНове замовленняProm.ua передав заявку
Статус зміненоПрийнято → Готується
Додано декларацію2045 7788 1200
ClickUni
підставляє шаблон і теги
Шаблон: нове замовлення
Шаблон: зміна статусу
Тег: номер декларації
Можливості
Що автоматизує Prom.ua
Зміна статусу
При зміні статусу можна автоматично відправити службове повідомлення.
Чати Prom.ua
Повідомлення покупців потрапляють в CRM, а відповідь повертається в чат Prom.ua.
Історія подій
Замовлення, зміни статусів і створені повідомлення фіксуються в кабінеті.
Як працює
Від події на Prom.ua до повідомлення клієнту
Підключаєте Prom.ua
У кабінеті ClickUni додається доступ до вашого магазину Prom.ua.
Синхронізуються замовлення
Система перевіряє нові заявки та останні статуси.
Працюють чати
Вхідні повідомлення з Prom.ua доступні в ClickUni.
Підставляються теги
У шаблони додаються номер, товари, сума та статус.
Повідомлення відправляється
ClickUni готує повідомлення і надсилає його покупцю.
Шаблони під ситуації
Різні події можуть запускати різні повідомлення
Для нового замовлення, зміни статусу, появи ТТН, доставки або повідомлення у неробочий час можна створити окремий текст. Менеджер легко редагує шаблони в кабінеті, щоб клієнт отримував доречне повідомлення саме в потрібний момент.
Нове замовлення
Один шаблон для підтвердження заявки та очікувань клієнта.
Зміна статусу
Інший шаблон для оплати, пакування, відправки чи виконання.
Доставка
Окреме повідомлення для ТТН, прибуття у відділення або зміни доставки.
Неробочий час
Автовідповідь повідомить клієнту, коли менеджер повернеться до діалогу.
Скоро
AI-помічник для відповідей менеджера
Ми готуємо штучний інтелект, який знатиме контекст замовлення: товари, статус, доставку та історію спілкування. Він зможе підказати менеджеру відповідь або, якщо ви дозволите, відповідати клієнту автоматично.
Підказка менеджеруAI пропонує текст відповіді з урахуванням замовлення.
Контекст замовленняТовари, оплата, доставка і статус в одному місці.
Автоматичний режимДля типових ситуацій AI зможе відповідати самостійно.
Безпека
Ваші дані залишаються під контролем
ClickUni працює як захищений посередник: перевіряє, чи з'явилось нове замовлення або змінився статус, і створює повідомлення тільки для потрібної події. Ми не передаємо дані клієнтів третім сторонам і не використовуємо їх для сторонніх цілей.
Захищений обмін
Дані передаються через захищені протоколи між вашим сервісом і ClickUni.
Мінімум даних
Сервіс використовує тільки те, що потрібно для перевірки події та відправки повідомлення.
Без зайвого доступу
Менеджерам не потрібно заходити в особисті кабінети маркетплейсів.
Повний функціонал
Що дає інтеграція Prom.ua
Prom.ua підходить для магазинів, які хочуть автоматично реагувати на замовлення, зміни статусів і повідомлення покупців без ручного моніторингу кабінету.
Замовлення
Синхронізуються нові замовлення, покупець, телефон, сума, товари та поточний статус.
Статуси
ClickUni відстежує зміну статусу і може запускати різні повідомлення для різних етапів.
Чати Prom.ua
Діалоги покупців можна бачити в ClickUni та відповідати без переходів між вкладками.
Шаблони з тегами
У повідомлення підставляються номер, імʼя, товари, сума, статус і доставка.
Історія подій
У кабінеті видно, які замовлення оновились і які повідомлення були створені.
Менше ручної роботи
Менеджеру не потрібно постійно перевіряти Prom.ua, щоб не пропустити покупця.
Питання перед підключенням
Що важливо знати
Чи потрібно програмувати?
Ні. Підключення, статуси, шаблони та дії налаштовуються в кабінеті ClickUni. Технічний доступ потрібен тільки для API-ключів, OAuth або webhook.
Що потрапляє в ClickUni?
Тільки дані, потрібні для комунікації: клієнт, телефон або діалог, номер замовлення, статус, доставка, сума, товари та історія подій.
Коли створюється повідомлення?
Коли інтеграція бачить нову подію: нове замовлення, зміну статусу, нову ТТН, доставку або вхідне повідомлення клієнта.
Чи можна редагувати тексти?
Так. Шаблони редагуються окремо під подію або статус. У текст підставляються теги: імʼя, номер, сума, статус, ТТН, товари та інші поля.
Що бачить менеджер?
Менеджер бачить події, підготовлені повідомлення, історію відправок і діалоги там, де інтеграція підтримує двосторонню переписку.
Що з AI?
AI-помічник планується як додатковий шар: підказки відповідей, короткий підсумок діалогу, пояснення статусу клієнту та автоматичні відповіді для типових питань.
Prom.ua + ClickUni
Автоматизуйте замовлення та чати Prom.ua
Пишіть покупцям першими після подій у маркетплейсі та працюйте з відповідями в одному місці.